Les deux dernières semaines je n’étais pas dans mon assiette et ça m’a valu quelques allers-retours chez le médecin. Ça me donne l’occasion de parler un peu du fonctionnement d’un cabinet médical à Tokyo et de la rencontre avec un docteur.

Quand on entre dans la salle d’attente on voit peu de différences avec un cabinet médical occidental si l’on écarte le fait qu’à certains endroits on doit se déchausser et utiliser des patins (toujours trop petits). Par contre, dès la réception ça change. On nous remet tout de suite un formulaire à remplir sur lequel on doit décrire, à l’aide d’une liste, ses symptômes. D’après cette liste, et avant même d’avoir rencontré le médecin, les infirmières présentes sont déjà capables de faire faire au patient quelques tests (échantillon d’urine etc.). Parce que la grosse différence avec la France et beaucoup d’autres pays c’est le nombres d’infirmières présentes dans les cabinets (je n’ai encore jamais vu d’infirmiers). Pour un médecin on aura facilement quatre infirmières plus le personnel de réception. En fait, le docteur ne se lève apparemment pas de son bureau/station de travail de la journée. À part les manipulations essentielles de base (respirez fort, ouvrez la bouche…) tout est laissé au soin des infirmières ou au staff à la réception, et on passe un temps très court devant le docteur. Le temps du docteur est donc optimisé au maximum pour lui permettre de voir un maximum de monde dans la journée.

Au début quand j’y allais, pour mon fils surtout, je trouvais ça très déshumanisé comme système. Pas de médecin qui vient t’accueillir à la porte avec une poignée de main, et, à part si on le connaît bien, pas de bavardage du type “Y fait froid aujourd’hui hein! – Ben oui, c’est l’hiver…”. Maintenant ça ne me gêne plus vraiment car c’est aussi efficace et surtout on passe beaucoup moins de temps dans les salles d’attente. En plus le côté “contact humain” est assuré par le personnel. À nombre de patients égal je dirais que ça va environ 3 fois plus vite au Japon. En plus il y a toujours une pharmacie juste à côté des cabinets médicaux et là aussi on gagne du temps.